안녕하세요. 엔보우입니다.

저희 제품을 사용하시는데 불편함을 드려 죄송합니다.

제품을 사용하시다가 문제가 있으셔서 많이 답답하시고 화가 나실 수 있는 점 충분히 이해합니다.

또 사용하시는 분에게 문제가 있다고 탓하는 것처럼 느끼셨다면 다시 한번 죄송한 말씀드립니다.

저희는 제품을 판매하는 것도 중요하지만 그 이후 사후 처리가 더 중요하다고 생각합니다.

제품의 문제가 있으시다면 당연히 교환 받으실 수 있습니다.

다만 무상 보증기간 6개월이 지나셨다면 보상판매로 안내해 드리고

보상판매는 고객님께서 저희 제품을 구매하신 내역이 있으시기 때문에

현재 판매하는 새제품을 조금 더 저렴하게 구매하실 수 있는 판매조건입니다.

블루투스 키보드 제품 특성상 제품을 수리하거나 고칠 수 있는 부분은 아니며, 새제품 교환이 가능합니다.

이 점은 다른 블루투스 키보드 판매점에서도 확인해 보시면 아실 수 있는 부분입니다.

또한 구매하신 제품이 원래 불량 제품인 것은 아닌 부분 안내해 드리며,

제품의 문제가 있다면 당연히 제품의 불량임을 인정하고 구매하신 기준에 따라 처리해 드리고 있음을 알아주시길 바랍니다.

그리고 보상판매는 가지고 계신 제품의 구매하신 수량이 아닌 문제(불량)가 있는 수량 만큼 구매가 가능합니다.

그점 양해 부탁드리며, 제품의 문제가 있으시다면 보상판매는 추가 적용되는 점고 참고 부탁드리겠습니다.

또 안내해 드린 부분 너그럽게 양해 부탁드리며, 처음 안내해 드렸던 2개까지 구매가 저희 기본 규정이지만

고객님이 처음 구매하셨던 수량 6개 다시 구매하시면 새제품 그대로 발송해 드리겠습니다.

다만 제품 사용후기를 남겨주신 곳은 N패드 제품으로 확인되시고 구매하시려고 했던 제품은 N패드 라이트 제품으로 확인되십니다.

제품 구매하실 때 제품명 다시 확인해 주신 다음 구매 부탁드리겠습니다.

긴 답변 읽어주셔서 감사드립니다.

P.S 보상판매 6개 처리 확인했습니다. 어제 카드사 확인했는데 아직 입금안되었습니다. 취소처리된 금액은 언제 입금해주시는지도 답변바랍니다.

-> 취소처리된 구매건은 첨부해 드린 이미지 보시면 환불완료로 확인되십니다.

카드사에 다시 확인을 부탁드립니다.